Política de reembolso

Política de devoluciones

Queremos que compres con total tranquilidad. Por eso dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar sin usar, en perfecto estado, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, escríbenos a thedinootalker@gmail.com. Una vez aceptada la solicitud, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán devoluciones que no hayan sido solicitadas previamente por este medio.

Daños o problemas con tu pedido
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo llega defectuoso, dañado, o si has recibido un producto equivocado, contáctanos de inmediato en thedinootalker@gmail.com para poder solucionarlo lo antes posible.

Artículos sin devolución
No aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Cambios
Si quieres cambiar tu artículo por otro, la vía más rápida es devolver el que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar un nuevo pedido por separado.

Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificar el motivo, conforme a la normativa europea de protección al consumidor. El artículo debe estar igualmente sin usar, en su estado y embalaje original.

Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te confirmaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es así, se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora puede tardar algo más en hacerlo efectivo. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación sin recibir tu reembolso, escríbenos a thedinootalker@gmail.com.